Знаете ли вы, что у каждого из нас есть не только обязанности, но и права, причем вполне конкретные, закрепленные законом? И речь не о чем-то сложном, а о самых обычных житейских ситуациях: купили некачественный товар, заказали услугу, а сделали не так, или просто обсчитали в магазине. Защите наших интересов в таких случаях посвящен особый день — Всемирный день прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта.
История этого праздника уходит в начало 60-х годов прошлого века. Все началось с выступления президента США Джона Кеннеди в Конгрессе в 1962 году. Именно тогда впервые на таком высоком уровне прозвучали четыре основных принципа: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным. Позже международное сообщество добавило к ним еще несколько — право на возмещение ущерба, на образование в сфере потребления, на удовлетворение базовых нужд и на здоровую окружающую среду. А начиная с 1983 года, 15 марта официально стало датой, когда мы вспоминаем о своей потребительской грамотности.
За всем этим стоит большая работа Всемирной организации союзов потребителей. Это серьезная структура, которая объединяет более 200 организаций из сотни стран и представляет наши интересы даже в ООН и ЮНЕСКО. Каждый год эта организация выбирает тему праздника. И часто она касается очень важных вещей — например, доступности экологически чистых продуктов или разумного использования ресурсов. Ведь каждый день миллиарды людей во всем мире делают покупки, и от нашего выбора в конечном счете зависит будущее планеты. Приятно осознавать, что, выбирая качественные и безопасные товары, мы заботимся не только о себе, но и об окружающей среде.
В России у этого дня особенно трепетное отношение. Еще в 1992 году, 7 февраля, был принят знаменитый Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1. Для нашего молодого рынка тех лет это стало настоящей революцией. Закон четко прописал, что мы, покупатели, имеем право на качество, безопасность и полную информацию о товаре, а продавцы и производители получили четкие обязанности. Именно тогда у нас появился реальный механизм отстаивать свои интересы — вплоть до суда.
Главным защитником потребительских прав в стране стал Союз потребителей Российской Федерации, созданный еще в 1990 году. Сегодня эта организация объединяет больше сотни общественных объединений по всей России. За годы работы специалисты союза помогли миллиону граждан, чьи права были нарушены. Миллион человек получили квалифицированную помощь — это серьезный показатель.
Активно участвуют в защите наших прав и территориальные управления Роспотребнадзора. Уже стало доброй традицией, что в канун 15 марта во многих городах открываются «горячие линии», где специалисты бесплатно консультируют всех желающих. Можно позвонить и спросить, что делать с бракованной вещью, как вернуть деньги за некачественную услугу или на что обратить внимание в договоре. Очень полезная практика.
Так что 15 марта — повод вспомнить, что мы не один на один с недобросовестными продавцами. Что есть закон, есть общественные организации, есть государственные структуры, готовые прийти на помощь. И главное — что знание своих прав делает нашу жизнь спокойнее и безопаснее.
М. Зоркий
Загрузка...
